后疫情年代导游人才怎么培育

原标题：“后疫情年代”导游人才怎么培育

这场出人意料的疫情“大考”，让当下高速展开的游览作业忽然踩了“刹车”、按了“暂停”，可是疫情不会改动游览作业长时间向好的趋势。以浙江为例，咱们发现，跟着“云游浙江”“心游浙江”“近游浙江”等游览产品的推出，在线游的商场占有率逐渐扩展，“云上游览”也逐渐为大多数人承受，加之5G技术在游览商场的广泛运用，各大直播渠道推出的直播游览“云服务”如火如荼，短视频APP如火如荼，才智游览、数字游览成为提振游览消费的干流。值得一提的是，跟着疫情态势的趋稳向好，一些亲子游、营地游、绿色游览、村庄游览、健康摄生游、都市周边游、近程微休闲休假游等产品也备受商场推重，曩昔传统的游览观念和消费理念得以重塑，有的乃至可以说是推翻式改动。这些都对“后疫情年代”导游从业人员部队困顿和专业人才培育，提出了更新、更高的要求，特别是复合型导游人才的培育更是火烧眉毛。

作为国内游览作业的高职院校之一，浙江游览作业学院导游专业设立于1984年，是全国最早设置导游专业的院校之一，是国家主干重点困顿专业和全国作业院校游览类演示专业，2019年当选国家“双高”计划专业群困顿项目。近年来，学院在导游专业人才培育实践中，努力于复合型现代导游人才培育目标，紧跟作业展开脚步，立异性地构建了“技术迭代、联盟驱动、跨界交融”的复合型现代导游人才培育形式。现在，学院导游专业每年招生规划安稳在600人左右，在全国同专业院校中招生规划最大，生源辐射全国十五六个省份。2015年开端，学院导游专业在全国游览高职高专院校中心专业竞争力一直排名第一位。

自动对接需求，以“技术迭代”处理人才供应侧结构性对立

近年来，旅作业展开势头微弱，复合型导游人才的商场需求宽广。作为游览招待服务的枢纽，导游部队是游览主体进入游览客体的重要支撑，也是以全域化、质量化、世界化、才智化等为特征的现代游览新环境的商场所需。一方面，跟着文旅交融的加速，游览工业链进一步延伸、工业鸿沟加速拓宽、旅作业态迭代更新，游览商场对导游人才需求发生了根本性的改变。另一方面，传统的导游人才培育途径过于单一，片面追求传统技术的培育，疏忽了人文本质的建构以及归纳本质培育，构成导游人才部队的结构性错位。

2010年至2013年期间，针对出境游览商场的爆发性增加，学院以学生世界化本质进步为主线，首要，提出了“四三制”世界化导游人才培育形式，将专业教育分为三个阶段，一个阶段对应一本证书，一本证书对应一个岗位，一个岗位对接一类企业，使学生读一个专业，把握三项技术，习惯三种岗位。其次，重构教育形式，使专业的办学理念、课程设计、教育方法更具世界视界，让学生本质与常识才能结构更习惯世界游览商场需求，逐渐完成导游人才培育的转型晋级。再其次，经过技术迭代的人才培育形式变革，进步学生自我作业认知、优化实战技术，渐进式地完成岗位迭代和技术迭代。几年来，导游专业学生导游资格证考试经过率都在90%以上，作业率达98%以上，专业对口率也从2016年的75.86%上升到2018年的86.86%，累计43名毕业生取得杭州市金牌导游称谓。

深度整合资源，以“联盟驱动”立异校企协同育人机制

咱们调研发现，跟着从“景点游览”向“游览目的地游览”转化，加之导游自在执业铺开，游览企业对导游岗位的需求愈加多元，导游已不仅限于供给单纯的解说服务，而是要求集导游、计调、出售、客服等多岗坐落一体的复合型专业服务岗位。为此，学院以进步学生作业技术和作业竞争才能的“双能”为导向，组成导游工学服务部、励睿游览策划作业室以及游览电商创业孵化基地等学生自主办理的工学安排，在仿真学习情境和实地作业场景中培育学生的导游解说才能、应变才能、游览产品设计才能和营销策划才能等专业岗位才能，经过工学结合强化使命驱动，将作业资格考证课程与专业课程相结合，完成课证融通。

此外，学院还努力构建资源共享、互利共赢的校企协作机制，将游览行政办理部门、作业协会、境内外优质游览企业联合起来，树立入盟洽谈、退出自在的“开放式校政企联盟”，为学生展开实习实训供给高质量协作基地。现在，联盟成员已超越50家，北京众信、上海竹园、深圳腾邦、迪拜绿晶、凯撒、飞猪、指南针等国内外顶尖游览企业也纷繁加盟。

一起，经过举行理事会年度作业会议、树立校政企联合辅导委员会、游览社经理人论坛，树立企业制学院、作业导师师徒制，开设订单班、企业名导作业室，校企一起制定专业展开规划和人才培育计划等多元化作业机制,构成校企协同育人长效运行机制，既靠近作业企业的最新需求，又为教育变革供给更安稳的支撑。现在，共开设企业订单班12个，订单班学生人数到达355名。

打破专业鸿沟，以“跨界交融”重塑人才培育新格局

2017年开端，学院安身“产教交融、校企双元”育人，习惯全域游览、游览+、互联网+游览、文旅交融等作业最新动态要求，积极探究跨专业交融教育，展开人才培育形式变革，在课程设置和教育内容上开设归纳本质教育、专业通识教育、专业技术教育及岗位才能教育四大模块，并发动施行“1+X”证书准则，完成了游览策划师、研学游览辅导师等技术等级证书开发，及时对接才智游览、新媒体营销、研学游览辅导等作业新式岗位教育需求。

跟着全国高职院校迈入“双高困顿年代”，学院在严密对接工业高质量展开新需求和作业新动态中，在导游专业先期探究打破传统导游专业鸿沟，探究跨专业、跨作业、跨工业的产教深度交融的研学型、管家行、才智型导游人才培育。2013年，学院与景区开发与办理专业协作共建国家4A级景区——浙旅院世界教育游览演示区；2017年，与嘉兴乌镇管委会协作开设“乌镇游览现代学徒制班”；2018年，携同电子商务专业与多家互联网+游览企业组成才智游览学院；2019年，又在国内高职院校中首先开设研学游览办理与服务专业，进一步拓宽导游人才培育专业内在和作业空间。

实践证明，经过树立校企、校校、校政（地）及“一带一路”开放式职教联盟运行机制和“技术迭代、联盟驱动、跨界交融”人才培育系统的构建，打通了院系之间、专业之间、专业与工业之间的“隔离墙”，也为“后疫情年代”浙江游览作业学院培育和打造“人才质量一流、服务才能一流、世界影响一流”的我国导游人才培育高地夯实了根底。

（作者系浙江游览作业学院党委副书记、教授）

《我国教育报》2020年04月14日第11版

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