不忘初心勇当医改前锋服务民生看护大众健康——市第二人民医院获评2019邵阳最美医院称谓

原标题：不忘初心勇当医改前锋 服务民生看护大众健康——市第二公民医院获评2019邵阳“最美医院”称谓

1月6日上午，邵阳市第二公民医院脑三科收到了一封满含真情实意的感谢信。这封信是一位患者的老公亲笔手写的。

在信中，家族真诚质朴的言语描绘了自己伴随爱人来院医治期间阅历的点点滴滴，他在信中五次说到，这儿的医护人员技能精深，医德杰出，时刻把患者当亲人，让人安心定心，让他和妻子感觉杰出动听。

无独有偶。 2020年元旦前夕，医院脑二科的黄晨敏医师也收到了一封“特别”的手写感谢信。

一位多年前经黄医师精心医治的阿姨，经过其女儿的微信，向黄医师道出了自己的心里话。阿姨在信中这样写道：“黄医师是一个多么正经的，老练的，年青的女医师。她虽不是我们以为的多么美丽，在我心目中，她是个倾国倾城的天使，我爱她。”

是啊，让美好写在患者满足的笑脸上，让温暖流动在患者心底，这便是医者的初心。两封感谢信虽是寥寥数语，却承载着浓浓的医患友情与无比信赖。

近年来，邵阳市第二公民医院坚持以打造老大众医院为服务主旨，实在从大众感触动身，在全面深化公立医院变革的进程中，致力于全面改进医疗服务，进步公民就医感触。医院先后荣获“邵阳市民最喜欢100品牌单位”、“市顾客信得过单位”荣誉称谓。2019年，医院获评邵阳市“最美医院”称谓。

精密化办理铸造精品医疗

众所周知，医疗精品化建造离不开科学办理理念的引领。

近年来，邵阳市第二公民医院紧跟医疗变革脚步，由行政化办理向精密化、精益化办理改变，在医疗技能进步、学科建造展开、医疗质量进步、人才培育、科研立异、信息化建造等方面下大力气，进步了医院的办理与运营功率。

为进一步激起功用科室负责人自动服务临床认识，在加大绩效变革实践中，将绩效奖金与临床评分的满足度直接挂钩。医院每年约请闻名学府专家、教授为院内中层干部教学办理学常识。

初次选用全脑血管造影敞开医院“介入医治 ”年代

学科水平是医院内在建造和长效展开的要害，也是为患者供给优质服务的中心竞争力。2018年，医院建造成立了心脑血管介入中心，大力展开脑血管特征专科纵深展开，以专科特征带动医院全体展开。外科手术技能也有了长足进步，大型手术如肾癌彻底治愈、输尿管癌彻底治愈、肝叶切除等不断老练，腹腔镜、经皮肾镜输尿管镜等微创手术已遍及。

科研实力进步，现在，脑四科一项省级科研课题完结临床材料搜集阶段，已顺畅经过湖南省卫健委结题查看。脑三科完结一项市级科研课题，并取得全国脑血管病防治研讨办公室引荐三等奖。新请求的3项省级课题均已经过全市卫健委的审阅。

近年来，医院把进步员工的归属感取得感美好感作为医院耐久展开的原动力，重视员工素质进步，在院内组建了 包括PPT、烹饪、篮球、阅览、形体舞蹈、金话筒、亲子等9个兴趣小组，既丰厚了员工精力文明生活，激起了内部生机，又为医院展开培育了人才。

兴趣小组丰厚了员工业余生活

一起，医院整合人才、渠道、技能与信息化，在全院范围内完成了包括医疗办理、医疗质量操控办理、绩效查核办理、电子病历质控查核、成本核算办理、固定资产办理等各项办理作业，全面完成了科学化、标准化、精密化办理。

加强人才队伍建造，引入高校医学人才；要点培育介入、血液净化学科人才，为医院介入技能在心脑血管疾病方面广泛展开沉淀坚实基础。

深化医疗变革让服务更精准

医院6S精益办理发动

医改推动，离不开每一位变革实践者的尽力和支付，勇气和担任。自2017年以来，邵阳市第二公民医院在院党委书记唐益民的带领下，雷厉风行进行变革，不断推动医院新旧动能转化，不断立异服务形式，让每一位患者都能触摸到“温度”。

2017年 10月1日，是邵阳市第二公民医院作业展开史上值得铭记的一天。作为新医改的全程参与者，从这一天开端，医院全面履行根本药物准则，活跃执行撤销药品加成和“两票制”要求，厚实展开不合理用药和医用耗材专项整治活动，保证公民大众用药安全。一起，进一步标准治疗行为，大力推动单病种收费和临床途径作业。

根本药物零差价准则施行后，前往医院治病的大众惊喜地发现药价真的降了，“治病贵、就医难”问题得到了某些特定的程度缓解。接连三年，医院零差价药品让利大众合计1960万元，大众满足度达95%以上。

2019年9月，医院发动6S精益办理，经过对门诊、科室、病房等物的和人的标准化办理，营建整齐有序的作业环境和科学谨慎的办理准则，持续进步服务质量与服务水平，完成了更好地为大众服务。医院推广全程人性化服务，完成了医患交流零距离、医疗服务零缺点、医疗质量零事端。

为充沛便当患者就医，医院打造“无假期门诊”、施行弹性排班制，依据患者流量添加服务窗口和服务班次，缩短患者就诊等候时刻；医院一致标准标识、标牌，设置残疾人无障碍通道，开设便当门诊与孕妈妈校园；查验科、放射科等医技科室作业提速，设立了门诊查验陈述自助查询、打印体系，施行“门诊一小时出陈述”；B超室和功用科为行动不便患者到床头查看，备受患者称誉。

一起，医院还开通了全国员工医保异地联网结算、大祥区、北塔区一站式结算以及新邵、邵阳县城乡居民医保网上转诊事务，为患者医保报销供给了极大地便当。

分级治疗帮扶普惠底层大众

茶园头卫生院保管揭牌

屡次组织专家下沉底层服务大众

为更好地处理大众治病难，使优质医疗资源下沉到底层，邵阳市第二公民医院活跃探究助推分级治疗方针的施行，现在，该院已搭建了一个纵向贯穿三级医院、城镇底层卫生院，横向掩盖疑问重症治疗、急诊急救、居民健康办理的多维度三级联动医联体形式的医疗联盟。

医院充沛的发挥小江湖社区卫生服务中心公共卫生服务功用，建立起辖区居民签约家庭医师服务网络。2018年，医院活跃探究医养结合，把分院搬进了福利院，组建了邵阳市首个医养结合医疗机构——邵阳市第二公民医院福利院分院，要点展开脑血管病、老年病专科及健康办理服务。同年，医院全面保管北塔区茶元头城镇卫生院，在卫生院开设24小时急诊和专科门诊，派出优质医护人才对口支医，仅以一级医院的收费为周边大众服务，深得周边老大众的欢迎，成为全市严密型医联体协作的初次探究。

打造老大众文明品牌，将“公民医院为公民”的理念固化、传承。近年来，医院不断优化服务质量，想方设法为大众供给优质、交心服务。医院每月组织专家下到卫生院及社区服务中心坐诊，屡次在全市县区展开大型义诊宣扬及讲座活动。使用小江湖社区卫生服务中心公共卫生服务功用，为周边社区居民供给健康教育与服务；2019年，医院又新增3家民营定点辅导双向转诊医联体单位，展开义诊70余次，服务大众万余人，健康建档作业已根本完结，并为签约家庭开设绿色通道，进一步进步了村庄医师服务才能和病患就医体会口碑。

爱心凝集公立医院社会担任。作为邵阳市内仅有红十字医院，医院一向坚持宏扬“人道、博爱、贡献”的精力，责任展开导诊服务，每周下到社区免费义诊，健康宣教咨询服务，坚持患者定时回访准则，活跃展开学雷锋献爱心活动，为贫穷患者减免费用和捐款捐物。每年为贫穷患者减免费用约300万元，已接连第9年成为湖南省慈悲金叶卡医疗定点单位，至今已为近百万余位患者供给质优价廉的医疗服务。

2020年，医院将持续坚持深化变革，全力改进医疗服务，加强医疗联盟建造，促进分级治疗格式，以愈加精雕细镂的情绪、精诚不倦的风格、纤细清楚的精密办理、人性化的服务，为大众供给愈加优质、全面的医疗服务。

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